常见问题

使用问题

如何快速添加物品？

你可以使用以下方式：

扫码添加（推荐）
AI 拍照识别
AI 对话添加
手动填写

扫码识别不出来怎么办？

调整光线并保持条码清晰
改用 AI 拍照识别
使用手动添加
通过应用内反馈提交条码信息

收不到提醒怎么办？

检查系统通知权限是否开启
检查应用内提醒开关
检查是否开启勿扰模式
iOS 用户检查“通知摘要/汇总”设置

数据问题

数据会丢吗？

保鲜家采用本地优先架构，核心数据先存本地。登录账号后可同步到云端作为备份。

支持导入导出吗？

支持。你可以在设置中导出物品数据（JSON 格式），方便备份和迁移。

换手机如何迁移？

登录同一账号后可自动同步恢复。访客模式建议先导出再迁移。

账号问题

支持哪些登录方式？

访客模式
手机号验证码登录
邮箱验证码登录

如何注销账号？

路径：设置 → 账号与安全 → 注销账号。

注销后不可恢复，请先备份数据。详细流程见：账号与数据删除说明。

会员与付费

基础功能免费吗？

免费。会员用于解锁更高 AI 配额和更多高级功能。

如何取消订阅？

当前仅支持 iOS App Store 订阅，取消方式：

打开 iPhone 设置
点击 Apple ID
进入订阅
找到“保鲜家”并取消

如何申请退款？

订阅由 Apple 处理，请在 reportaproblem.apple.com 申请。

平台问题

支持哪些平台？

iOS / iPadOS：即将上架
Android：开发中，暂未上线

什么时候上线 Android？

当前暂无公开日期。

未找到你的问题？请联系：support@freshkeep.cc