主题
自动续费服务协议
- 更新日期：2026 年 3 月 21 日
- 生效日期：2026 年 3 月 21 日
本协议适用于通过 Apple App Store 订阅保鲜家（FreshKeep）会员服务（Pro）的用户。本协议是 用户协议 的组成部分。
Android 版本目前尚未上线，暂不涉及 Google Play 订阅与续费规则。上线后将同步更新本协议。
1. 服务主体
- 服务运营方： 保鲜家（FreshKeep）服务运营方
- 订阅渠道： Apple App Store
2. 订阅方案与计费
- 会员订阅提供以下方案（仅供参考，实际价格以 App Store 展示为准）：
| 方案 | 价格 | 说明 |
|---|---|---|
| 月度订阅 | ¥8 / 月 | 按月自动续费 |
| 年度订阅 | ¥60 / 年 | 相当于 ¥5 / 月，节省 37% |
- 不同地区的价格可能因 Apple 汇率政策有所不同
- 订阅费用由 Apple 代收并提供交易凭证
3. 自动续费规则
- 默认开启： 订阅时自动续费默认开启，你可随时手动关闭
- 扣款时机： Apple 通常在当前订阅周期结束前 24 小时内尝试扣款
- 续费成功： 扣款成功后，会员权益自动延续至下一个计费周期
- 续费失败： 若扣款失败（如余额不足、支付方式过期），会员权益可能在当前周期结束后中断
- 价格变更： 如订阅价格调整，Apple 会在续费前通知你确认
- 试用与优惠： 如应用内展示免费试用、优惠价格、介绍期或促销活动，具体适用条件、持续时间、是否自动转为标准订阅及最终扣费规则均以 App Store 实际页面展示和 Apple 规则为准
4. 如何取消自动续费
你可以随时取消自动续费，取消后当前已支付周期内的权益仍可继续使用至到期。
取消步骤（iOS）
- 打开 iPhone / iPad 设置
- 点击顶部 Apple ID（你的姓名）
- 点击 订阅
- 找到 保鲜家（FreshKeep）
- 点击 取消订阅
注意事项
- 取消操作需在当前周期结束前至少 24 小时完成，否则可能仍会被扣费
- 免费试用期间取消不会产生任何费用
- 取消后如需恢复，可在 App Store 重新订阅
5. 退款说明
- 订阅退款由 Apple 处理，我们无法直接处理 App Store 完成的扣费退款
- 退款申请入口：reportaproblem.apple.com
- 退款是否通过以 Apple 审核结果为准
6. 账号注销与订阅的关系
- 注销保鲜家账号 ≠ 取消 App Store 订阅
- 如你同时计划注销账号，请先在 App Store 取消订阅，再进行账号注销
- 已支付周期内的费用一般不因账号注销而自动退费（以 Apple 退款规则为准）
- 详见：账号与数据删除说明
7. 联系我们
如你对自动续费有疑问或需要帮助：
- 邮箱： support@freshkeep.cc
- 服务地区： 中华人民共和国境内