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隐私政策 ​

  • 更新日期：2026 年 3 月 21 日
  • 生效日期：2026 年 3 月 21 日

保鲜家（FreshKeep）服务运营方（以下简称"我们"）深知个人信息对你的重要性，并会尽全力保护你的个人信息安全。我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》及相关法规，制定本《隐私政策》。

本政策适用于保鲜家（FreshKeep）移动应用及官方网站（以下统称"本服务"）。请你在使用本服务前仔细阅读并充分理解本政策。

1. 我们如何收集和使用个人信息 ​

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅在实现特定目的所必需的最小范围内收集和使用你的个人信息。

1.1 个人信息收集清单 ​

信息类型具体内容收集目的收集方式是否必要
账号信息手机号码或电子邮箱注册登录、账号安全验证、找回账号用户主动提供是
设备信息设备型号、操作系统版本、设备标识符保障服务安全、适配与故障排查自动采集是
应用日志应用版本、崩溃日志、性能数据问题诊断与服务改进自动采集是
功能数据物品记录、分类、标签、提醒设置提供核心产品功能用户主动输入是
交易信息订阅状态、订单编号处理订阅服务与售后Apple 提供仅订阅用户
图片与照片你上传的物品照片AI 识别、条码扫描用户主动上传否（可选功能）
AI 会话数据你主动输入的 AI 对话文本、识别结果提供 AI 智能助手功能用户主动输入/系统生成否（可选功能）
反馈信息客服邮件或应用内反馈内容回复反馈与改进服务用户主动提供否（可选功能）
网络日志访问时间、IP 地址安全防护与合规审计自动采集是

1.2 使用目的说明 ​

我们将收集的信息用于以下目的：

  1. 提供核心功能 — 物品记录、保质期管理、提醒、搜索、同步
  2. 账号与安全 — 身份验证、登录保护、风险识别
  3. 订阅与售后 — 处理会员订阅、管理权益、响应售后请求
  4. 问题诊断 — 崩溃分析、性能优化、故障排查
  5. AI 功能 — 图片识别、智能对话（仅在你主动使用时）
  6. 合规义务 — 按法律法规要求履行信息安全与数据保护义务

未经你的单独同意，我们不会将你的个人信息用于与上述目的无直接合理关联的用途。

1.3 AI 功能数据边界 ​

  1. 你主动使用 AI 智能助手、图片识别、OCR 等功能时，我们仅在实现该次功能所必需的范围内处理你提交的文本、图片及相关上下文信息
  2. AI 聊天记录目前默认仅保存在你的本地设备中，不会自动同步至云端
  3. 你上传用于 AI 识别的图片不会在我们的服务端长期缓存，仅在完成当前请求处理所必需的传输链路中短暂经过
  4. 我们不会将你提交的 AI 对话内容、图片内容、识别结果用于训练自有或第三方 AI 模型
  5. 若你清除聊天历史、删除本地缓存或注销账号，相关 AI 数据将按对应规则从本地设备或云端删除流程中处理；详见本政策及账号与数据删除说明

1.4 权限申请 ​

涉及相机、相册、通知等敏感权限时，我们会在你首次使用对应功能时弹窗申请授权。你有权拒绝授权，拒绝后仅影响对应功能，不影响其他基础功能的正常使用。

详见：权限说明

1.5 征得授权同意的例外 ​

根据相关法律法规，以下情形中处理你的个人信息无需征得你的授权同意：

  1. 为订立、履行你作为一方当事人的合同所必需
  2. 为履行法定职责或法定义务所必需
  3. 为应对突发公共卫生事件或紧急情况下保护自然人的生命健康和财产安全所必需
  4. 在合理范围内处理已自行公开的个人信息
  5. 法律、行政法规规定的其他情形

2. 我们如何共享、转让、公开披露个人信息 ​

2.1 共享 ​

我们不会出售你的个人信息。仅在以下情形中共享必要信息：

  1. 获得你的明确同意后共享
  2. 为完成服务所必需 — 与受托服务方共享（如云服务、支付渠道），我们会通过合同约束其数据处理行为
  3. 法律法规要求 — 应司法机关、行政机关依法要求提供

2.2 转让 ​

我们不会将你的个人信息转让给第三方，但以下情况除外：

  1. 获得你的明确同意
  2. 在公司合并、分立、收购或资产转让时，涉及个人信息转让的，我们会要求新持有方继续受本政策约束

2.3 公开披露 ​

我们不会公开披露你的个人信息，但以下情况除外：

  1. 获得你的明确同意
  2. 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门的强制性要求

3. 第三方服务与 SDK ​

为保障功能可用性，我们的应用集成了以下第三方服务：

第三方服务用途涉及信息隐私政策
Apple StoreKit应用内订阅与购买订阅状态、交易信息Apple 隐私政策
Sentry崩溃监控与性能分析设备信息、崩溃日志Sentry 隐私政策
第三方 AI / OCR 技术服务图片识别、文字提取、智能对话能力支持你主动提交的图片、文本及完成请求所需的最小上下文信息按最小必要原则调用，不用于模型训练

我们会对第三方服务进行安全评估，尽量以去标识化、最小化方式传输必要数据。

4. 信息存储与安全 ​

4.1 存储地点 ​

你的个人信息存储于中华人民共和国境内。我们目前不存在将你的个人信息传输至境外的情形。如未来因业务需要向境外传输，我们将依法履行相关法定程序并另行告知你。

4.2 存储期限 ​

我们仅在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存你的个人信息：

  • 账号存续期间 — 账号信息、功能数据在账号存续期间保留
  • 账号注销后 — 我们将在 15 个工作日内启动删除或匿名化处理（法律法规另有要求的除外）
  • 日志数据 — 网络日志、安全日志保存期限不超过 6 个月（法律另有规定的除外）
  • 交易记录 — 按《电子商务法》等要求保留不少于 3 年
  • AI 本地会话数据 — 默认保存在你的本地设备中，直至你主动清除聊天历史、删除本地数据或卸载应用

4.3 安全措施 ​

我们采取以下技术和管理措施保护你的个人信息：

  1. 数据传输加密（HTTPS / TLS）
  2. 服务端访问控制与权限管理
  3. 敏感数据脱敏存储
  4. 安全事件应急响应机制

若发生个人信息安全事件，我们将按法律要求及时通知你，并向相关主管部门报告。

5. 你的权利 ​

根据《个人信息保护法》，你享有以下权利，可通过应用内功能或发送邮件行使：

权利行使方式
查阅与复制应用内查看个人资料，或邮件申请
更正与补充应用内编辑个人信息
删除应用内删除记录，或邮件申请全量数据删除
导出设置 → 数据管理 → 导出数据
清除 AI 聊天历史AI 助手页面内执行清除聊天历史
注销账号设置 → 账号与安全 → 注销账号
撤回同意在系统设置中关闭权限授权
投诉举报向相关监管部门进行投诉
  • 申请方式： 发送邮件至 support@freshkeep.cc
  • 处理时效： 通常在 15 个工作日内答复
  • 身份验证： 为保障安全，我们可能需要你提供身份验证信息

详见：账号与数据删除说明

6. Cookie 与类似技术 ​

本服务的官方网站可能使用 Cookie 或类似技术用于：

  1. 保障网站正常运行（必要性 Cookie）
  2. 记住你的偏好设置（如深色模式）

我们不使用 Cookie 进行广告追踪或用户画像分析。你可通过浏览器设置管理或清除 Cookie。

7. 自动化决策 ​

我们的 AI 功能（如图片识别、智能助手）可能涉及自动化处理。该处理仅用于辅助你录入和管理物品信息，不会基于自动化决策对你做出对你权益有重大影响的决定。你可随时选择手动录入替代 AI 功能。

8. 未成年人保护 ​

  1. 本服务主要面向成年人。若你未满 14 周岁，应在监护人的同意和指导下使用本服务
  2. 我们不会主动收集未满 14 周岁未成年人的个人信息
  3. 若监护人发现我们在未获得同意的情况下收集了未成年人的个人信息，可联系我们予以删除

9. 政策更新 ​

我们可能根据业务发展或法律法规变化修订本政策。更新方式如下：

  • 非实质性变更 — 在官网更新并通过应用内公告提示
  • 重大变更 — 我们将以弹窗或推送方式再次征得你的同意

重大变更包括但不限于：收集信息类型变化、使用目的变化、数据共享方式变化、你的权利行使方式变化。

10. 联系我们 ​

如你对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：

如你对我们的回复不满意，你还可以向网信部门或个人信息保护主管部门进行投诉举报。