保鲜家

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用户协议 ​

  • 更新日期：2026 年 3 月 21 日
  • 生效日期：2026 年 3 月 21 日

欢迎使用保鲜家（FreshKeep）。本《用户协议》（以下简称"本协议"）是你与保鲜家（FreshKeep）服务运营方（以下简称"我们"）之间关于使用保鲜家移动应用及官方网站服务（以下统称"本服务"）的法律协议。

请你在使用本服务前仔细阅读并充分理解本协议全部内容。注册、登录或以其他方式使用本服务，即视为你已阅读并同意本协议。

1. 协议范围与组成 ​

  1. 本协议适用于保鲜家移动应用、官方网站（www.freshkeep.cc）及其衍生服务
  2. 以下规则为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力：
  3. 前述规则如与本协议存在冲突，以相关专项规则为准

2. 服务概述 ​

  1. 保鲜家是一款有效期管理工具，提供物品记录、保质期提醒、搜索、分类管理、云同步、AI 智能助手等功能
  2. 部分功能依赖网络连接、系统权限或第三方服务
  3. 我们保留根据运营需要对服务功能进行优化、调整或下线的权利，并将提前通过合理方式通知你
  4. 本服务分为免费版和会员版（Pro），具体功能及权益差异以应用内展示为准

2.1 AI 功能特别说明 ​

  1. AI 智能助手、图片识别、条码识别、OCR 提取等功能仅作为辅助工具，用于帮助你提高录入和检索效率
  2. AI 生成或识别结果可能因图片质量、包装信息缺失、模型能力边界、网络环境等因素出现错误、遗漏、延迟或理解偏差
  3. 涉及生产日期、保质期、药品说明、食品安全、库存决策等重要信息时，你应自行复核并独立判断，不应将 AI 结果视为专业意见、承诺或保证
  4. 如因你直接依赖 AI 结果而导致录入错误、提醒偏差、库存损失或其他后果，你应结合具体场景自行承担相应判断责任；我们仍会在合理范围内持续改进相关功能

3. 账号注册与管理 ​

3.1 注册 ​

  1. 你可使用手机号或邮箱注册账号，也可以游客模式使用基础功能
  2. 你应提供真实、合法、有效的注册信息。因信息不实导致的后果由你自行承担
  3. 每个手机号或邮箱仅可注册一个保鲜家账号

3.2 账号安全 ​

  1. 你有责任妥善保管账号信息，不得出借、转让、出售或以其他方式提供给第三方使用
  2. 因你自身原因（如主动泄露、遭受钓鱼等）导致的账号安全问题和损失，由你自行承担
  3. 如你发现账号被盗用或异常，应立即联系我们

3.3 注销 ​

  1. 你有权随时注销账号，操作路径：设置 → 账号与安全 → 注销账号
  2. 注销前请确认已导出所需数据，账号注销后数据将无法恢复
  3. 如有有效订阅，请先在 App Store 取消订阅，账号注销不等同于取消订阅
  4. 详见：账号与数据删除说明

4. 用户行为规范 ​

你在使用本服务时应遵守适用法律法规，不得利用本服务从事以下行为：

  1. 违反法律法规、社会公德或公序良俗
  2. 侵犯他人知识产权、隐私权、肖像权或其他合法权益
  3. 发布、传播违法违规、虚假、侵权或有害信息
  4. 利用技术手段干扰、破坏、攻击本服务的正常运行，包括但不限于恶意注册、爬取数据、逆向工程
  5. 传播恶意程序、实施欺诈或发送垃圾信息
  6. 利用本服务从事任何违反法律法规的商业活动

违规处理： 若我们发现或收到举报你存在上述行为，有权视情节严重程度采取警告、限制功能、暂停服务、封禁账号等措施，并保留追究法律责任的权利。

5. 知识产权 ​

5.1 我们的知识产权 ​

  1. 保鲜家相关的软件、技术、界面设计、图标、标识、文案、文档及其他内容的知识产权归我们或合法权利人所有
  2. 未经我们书面授权，你不得复制、修改、传播、逆向工程或以其他方式将上述内容用于商业目的

5.2 用户内容 ​

  1. 你通过本服务上传或创建的内容（如物品记录、照片等）的知识产权归你或原始权利人所有
  2. 你授予我们为提供服务所必需的有限许可（如存储、同步、展示），该许可不涉及对你内容的商业化使用
  3. 我们不会未经你许可将你的内容用于广告、推广或训练 AI 模型
  4. 你应保证你上传的图片、文本及其他内容不侵犯任何第三方的知识产权、隐私权、肖像权或其他合法权益；因此引发的争议由你依法处理

6. 会员订阅与付费 ​

  1. 会员服务（Pro）为可选付费服务，订阅价格和权益以应用内展示为准
  2. 当前订阅渠道为 Apple App Store，由 Apple 代为收取费用
  3. 自动续费默认开启，取消方法和详细规则见：自动续费协议
  4. 退款由 Apple 处理，申请入口：reportaproblem.apple.com
  5. 我们有权根据运营情况调整会员权益和价格，调整前将提前通知，已购买周期不受影响

7. 免责声明与责任限制 ​

7.1 服务可用性 ​

  1. 本服务按"现状"和"现有"基础提供，我们会尽合理商业努力保障服务的连续性和安全性
  2. 我们不保证服务完全不中断、不延迟、无错误或绝对安全

7.2 免责情形 ​

因以下情形导致服务中断或数据损失的，我们在法律允许范围内免于承担责任：

  1. 不可抗力 — 包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规变化、战争、罢工、网络攻击等
  2. 第三方原因 — 第三方服务故障（如 Apple 服务中断、网络运营商故障）
  3. 用户原因 — 你自身的设备故障、网络中断、操作失误或违规使用导致的损失
  4. AI 功能局限 — 你主动使用 AI 识别、智能对话、OCR 提取等功能时，因模型输出偏差、识别失败、条码或图片信息不完整造成的误差或损失

7.3 责任上限 ​

在法律允许的最大范围内，我们因本服务对你承担的全部责任不超过你在导致相关损失的事件发生前 12 个月内就本服务实际支付的费用。

8. 个人信息保护 ​

我们重视你的个人信息保护。关于我们如何收集、使用、存储和保护你的个人信息，以及你享有的权利，详见 隐私政策。

9. 协议变更 ​

  1. 我们可根据业务发展或法律法规要求更新本协议
  2. 更新后的协议将在官网公布或通过应用内通知告知你
  3. 非实质性变更自公布时生效；实质性变更（如权利义务的重大调整）将以弹窗或推送方式通知，并给予合理生效期限
  4. 若你不同意变更内容，应停止使用本服务；继续使用视为同意变更后的协议

10. 法律适用与争议解决 ​

  1. 本协议的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括港澳台地区法律）
  2. 因本协议引起或与之相关的争议，双方应首先友好协商解决
  3. 协商不成的，双方同意将争议提交至浙江省杭州市有管辖权的人民法院处理

11. 其他条款 ​

  1. 本协议的章节标题仅为方便阅读，不影响条款的含义和解释
  2. 本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其余条款的效力
  3. 我们未行使或延迟行使本协议项下的权利，不构成对该权利的放弃

12. 联系我们 ​

如你对本协议有任何疑问，请联系：